Bu gizlilik sözleşmesi, Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan tüm hizmetlerde (web sitesi, WhatsApp, e-posta, sosyal medya, mobil uygulama vb.) kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi ve korunmasına ilişkin esasları belirtmektedir.
1. Kapsam ve Amaç
Bu sözleşme, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat kapsamında işlenmesini, korunmasını ve üçüncü taraflarla paylaşım koşullarını düzenlemektedir.
2. Toplanan Veriler
JOYLIVES, kullanıcıdan aşağıdaki bilgileri toplayabilir:
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
Kimlik bilgileri (seyahat için gerekliyse)
Uçuş bilgileri, otel rezervasyon detayları, transfer noktaları
Ödeme ve fatura bilgileri
Lokasyon verisi (transfer hizmetleri için)
3. Veri İşleme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Hizmet sunmak (rezervasyon, biletleme, konaklama, transfer, cruise)
Ödeme ve faturalama süreçlerini yürütmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Kampanya, tanıtım, memnuniyet ve destek faaliyetlerini yürütmek
Güvenlik, sistemsel iyileştirme ve müşteri deneyimi geliştirmek
4. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde ve yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, gerektiği süre kadar saklanır. Süre bitiminde yasal istisna yoksa veriler imha edilir.
5. Veri Güvenliği
Kullanıcı verileri, JOYLIVES’in sistemlerinde gizli ve güvenli bir şekilde saklanır. Şirket, veri güvenliğini sağlamak için yazılımsal ve fiziksel güvenlik önlemleri alır.
6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel veriler yalnızca;
Kanunen yetkili kamu kurumları
Sözleşmeli hizmet sağlayıcılarımız (otel, havayolu, transfer firmaları vb.)
Yasal yükümlülükler kapsamında
ile sınırlı olarak paylaşılabilir. Hiçbir şekilde ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. Haklarınız (KVKK 11. Madde)
Kullanıcılar;
Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
Verilere erişim ve düzeltme
İşlemenin durdurulmasını ya da silinmesini isteme
Haksız kullanım durumunda zararın giderilmesini talep etme hakkına sahiptir.
Talepler, [email protected] adresine yazılı olarak iletilebilir.
8. Değişiklikler ve Güncellemeler
JOYLIVES, gizlilik politikasında yasal zorunluluk veya operasyonel gereklilik sebebiyle değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin www.joylives.com.tr üzerinden duyurulur.